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おもてなしのこころ(2)

WEFT Hospitality　横山 健一郎

第2757回 放送日: 2022年2月13日

横山健一郎さんはホテル業界で30年以上のキャリアを持ち、国内外のインターナショナルホテルで要職を歴任してきました。おもてなしは相手が輝くようにするものだという横山さんにとってホテルは劇場で、そこでの仕事はショータイムでした。総支配人になってもロビーに立っていた横山さんは利用客にとって小さなおもてなしが何よりも印象に残っていたエピソードを披露します。横山さんは大きな魅力が比叡山にはあり、比叡山ならではの唯一無二の体験をしてほしいと呼びかけます。